ご利用ガイド バスタオル・フェイスタオルの通販ならヒオリエ 本店

ご利用ガイド

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お買い物の手順

1.商品をカートに入れます。

ご希望の商品ページにて、在庫状況をご確認のうえ、
アイテム・カラー・数量などを選択し、「カートに入れる」ボタンを押してください。
「ショッピングカート」のページに移動します。
続けて他の商品もご購入される場合は、「買い物を続ける」ボタンを押してください。

2.カートの内容を確認します。

カートに入れた商品と数量をご確認いただき、よろしければ「このサイトでお支払い」ボタン、または「Amazon Pay」ボタンを押してください。
カートから商品を削除したい場合は「取消」ボタンを押してください。

3.お客様情報を入力（会員の方はIDにてログイン）します。

初めてのご注文、または会員登録をされていない場合は、お客様情報のご入力が必要です。
会員登録がお済みの場合は、登録したIDとパスワードをご入力いただき、ログインしてください。
会員登録についてはこちら>>

4.お届け先を指定します。

5.お支払い方法を選択します。

各必要事項をご入力いただき、「次に進む」ボタンを押してください。
お支払い・送料についてはこちら>>

ポイント、クーポンをご利用の場合は必ずご選択ください。
ポイントについてはこちら>>
クーポンについてはこちら>>

6.ご注文内容を確認し、確定します。

お客様のご注文内容が表示されます。
ポイント、クーポンをご利用の場合は、割引が反映されているか必ずご確認ください。
内容に間違いがなければ、「注文を確定する」ボタンを押してご注文を完了させてください。

7.ご注文完了

正常にご注文が完了すると、登録いただいたメールアドレスにご注文内容確認メールが届きます（自動配信メールです）。
念のため、ご注文の商品番号をお控えください。
メールが届きましたら、内容のご確認をお願い致します。間違いがある場合はご連絡ください。
当店でご注文内容を確認後、追って受注確認メールをお送りいたします。

当店からの確認メールが届かない場合

以下の可能性が考えられます。
・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
・メールボックスがいっぱい（容量オーバー）である。
・セキュリティソフトやプロバイダーのセキュリティシステムなどにより、「迷惑メール」として振り分けられている。

当店のアドレス「info@hiorie.com」を受信設定した上でメールにてご連絡ください。
＞＞メールはこちら（info@hiorie.com）

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再入荷について

ご希望の商品が売切れの場合、「入荷お知らせメール」にメールアドレスをご登録いただきますと、次回商品が入荷された際にメールにてお知らせいたします。
商品ページの「入荷お知らせメール」ボタンを押し、必要事項を入力のうえご登録ください。
メールの配信を停止したい場合は、同じく「入荷お知らせメール」ボタンを押して「入荷お知らせメール停止」の入力欄にご登録アドレスを入力し、削除確定してください。

※ご注意
・こちらのサービスは、商品の再入荷を確約するものではございませんのでご了承ください。

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お支払い・送料について

お支払いについて

下記の8種類のお支払方法がご利用頂けます。
■クレジットカード

■銀行振込
■ゆうちょ振込
■郵便振替
■代金引換
■PayPay（オンライン決済）
■Amazon Pay
■楽天ペイ

配送・送料について

通常5,500円(税込)以上ご購入で、送料無料!
当店は1配送先につき、5,500円(税込)以上のご購入で送料無料です。
複数の送付先をご希望の際は、お手数ですが1件ずつ決済してください。
さらに、送料無料対象商品と送料別の商品を同時にご購入の場合、
お買い物金額に関係なく送料無料になります。

お支払い・送料について詳しくはこちら>>

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返品・交換・キャンセルについて

■返品・交換

＜商品不具合の場合＞
お手数をお掛けしまして申し訳ございませんが、商品到着後、一週間以内に当店までご連絡ください。状態確認のため不良箇所の写真を添付の上、「注文番号」と不具合のある商品の「商品名」「色」「枚数」をご連絡ください。
・交換ご希望の場合…代替品と着払伝票をお送りいたしますので、お受け取り後に不具合の商品をご返送ください。
・返品ご希望の場合…着払いで当店に返品ください。キャンセルさせていただきます。（ご返送前に必ずご連絡ください）

※返品・交換できない場合
・商品到着より一週間を経過した商品
・一度ご使用になられた商品（洗濯済み・予洗い済み商品を含む）
・お届け後の商品破損・汚損
・ご連絡なく返送された場合

＜お客様都合（イメージと違う・色が違う[※1]・厚みが違う等[※2]）の場合＞
基本的には返品・交換はお受けしておりません。 ただし、商品到着後、一週間以内の未使用品（洗濯済み・予洗い済み商品を除く）に限り、返送の送料をお客様負担にてご返送いただきましたら、キャンセルをさせていただきます。ご希望商品は、改めてサイトよりご注文いただきますようお願いいたします。
※必ず事前にご連絡ください。

[※1]色が違う…実物の色をできるだけ表示するようにしていますが、お客様の閲覧環境でも多少カラーに違いが生じることがあります。
[※2]厚みが違う…商品がお手元に届いた時点ではパイルが寝ているため、薄く感じられる場合がございます。お洗濯していただけましたら、パイルが立ちあがりふっくらとします。

■キャンセル

ご注文確定後は、ご注文内容の変更・キャンセル等をお受けできません。ご了承ください。

■連絡先

「お問い合わせフォーム」、または「メール」にてご連絡ください。
＞＞お問い合わせフォームはこちら
＞＞メールはこちら（info@hiorie.com）
※「注文番号」を必ずご記入ください。
※返信に1～2営業日程度いただきます。やむを得ず通常よりお日にちを要する場合がございます。
※ご記入漏れがあった場合、返信が遅れることもございます。

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会員登録について

当店の会員にご登録いただきますと、ご注文時にお客様情報の入力を省略できるほか、
ポイントサービスなどさまざまな会員限定特典をご利用いただけます。
入会費・年会費は無料ですので、ぜひご登録くださいませ。


新規会員登録はこちら>>

会員サービスについて詳しくはこちら>>

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ポイントについて

ポイントとは？

当店にてお買い物いただいたお客様に、ご購入金額に応じたポイント還元を行っております。
貯まったポイントは、当店でのお支払いに1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
ポイントサービスのご利用には会員登録が必須となります。
☆新規会員＆メルマガ登録いただいたお客様には、特典として【100ポイント】をプレゼント！
新規会員登録はこちら>>

ポイントを貯める

ポイントは1度のご購入金額（税抜）に対し、会員ランクに応じた付与率で付与されます。
（ポイントは、購入金額に対して小数点以下四捨五入で算出されます。）
会員ランクについて詳しくはこちら>>
ポイントは商品をご購入いただいた時点で付与され、次回のご注文からご利用いただけます。
※ご注文をキャンセルされた場合、ポイントは無効となります。
お客様の累計獲得ポイントは、マイページからご確認頂けます。

ポイントを使う

貯まったポイントは当店でお買い物の際、1ポイント（＝1円）からご利用いただけます。
会員ログイン後、商品ご注文時に「お支払い方法選択」画面にてポイント利用をご選択ください。

※ポイントの有効期限について
ポイントの有効期間は1年間ですが、1年間に1回でもポイントを獲得すれば有効期間が切れることはありません。
但し、期間限定ポイントにつきましては、指定された有効期限が過ぎた時点で無効となります。
また、期間限定ポイントを獲得しても通常ポイントの有効期限は延長されませんのでご注意ください。

レビューポイントについて

ご購入商品のレビューを投稿いただいた方に【10ポイント】プレゼント！

※ご注意
・レビューポイントの付与は、1商品につき1回までとなります。
・レビューがサイトに掲載された時点でポイントを付与いたします。掲載されなかった場合は、ポイントは付与されません。
・レビューポイント開始以前の投稿にポイントは付与されません。ご了承ください。

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クーポンについて

クーポンは当店で会員登録いただいたお客様のみご利用いただけます。
ご利用可能なクーポンは、マイページからご確認頂けます。

クーポンの使い方

会員ログイン後、ご注文手続きに進んでいただきますと
「お支払い方法選択」画面にて、ご利用可能なクーポンが表示されます。
必ず「利用」ボタンを押してご利用ください。

※ご注意
・クーポンにはご利用条件がある場合がございます。ご注文の前にご確認ください。
・ご注文を確定する前に、クーポン値引きが反映されているか必ずご確認ください。
　(クーポン利用をお忘れの場合、ご注文確定後の割引はお受けできません。)
・有効期限を過ぎたクーポンはページに表示されません。

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レビューについて

レビュー機能は当店で会員登録いただいたお客様のみご利用いただけます。
ご購入商品をお使いいただけましたら、レビューにぜひご協力ください。
レビューの投稿は、商品詳細ページかマイページから行えます。
☆レビュー掲載1件につき【10ポイント】プレゼント！
ポイントについてはこちら>>

※ご注意
・レビューを投稿できるのはご購入いただいた商品のみとなります。また、投稿可能な回数は、1商品1回限りです。（投稿済みのレビューは後から再編集できます。）
・レビューを投稿いただいてから、サイトに掲載されるまではお時間をいただいております。
・文章に公序良俗に反する内容、個人情報、法規制によって制限される表現、商品とは関係のない誹謗中傷を含むものは掲載いたしかねます。
・ご投稿いただいたレビューは、当店のメールマガジン等でご紹介させていただく場合があります。

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ラッピングについて

当店では各種ギフトラッピング（有料）の他、
無料のイージーラッピングサービスも承っております。
ラッピングについて詳しくはこちら>>
熨斗（のし）についてはこちら>>

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よくあるご質問

よくあるご質問（Q＆A）はこちら>>

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お問い合わせ

受付時間外のお問い合わせの返信、受注確認メールは翌営業日以降の配信になります。
※受注の状況により遅れる場合がございます。
※メール・電話・FAXでの商品のご注文はお受けしておりません。ご了承ください。

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