バスタオル・フェイスタオルの通販ならヒオリエ 本店

FAQ よくあるご質問

どのくらいで商品が届きますか？

お支払い完了後、通常2～4営業日で商品を発送いたします。（支払方法が前払いの銀行振込や郵便振替の場合は入金確認後の発送。）※セール時等で注文が混み合っている場合は、発送までさらにお日にちいただくこともございます。
メール便の場合、発送日から約3～4日程度でお届け先のポストに投函されます。（北海道、沖縄、その他離島は1週間程度かかります）
宅配便の場合、発送日から約1～2日程度でのお届けとなります。（その他離島は5日前後かかります）
※天候、交通状況によっては、お届けまでさらにお日にちいただくこともございます。

メール便はどのくらいで投函されますか？

メール便は発送後3～4日程度でお届け先のポストに投函されます。
※北海道の場合は1週間、沖縄・離島の場合は1週間～10日ほどかかります。
※メール便2通で配送する場合、同日に発送しておりますが、分かれて投函される場合がございます。
※メール便2通で配送する場合、その旨受注メールにてお伝えいたします。また、発送完了メールにて2通分の配送伝票番号をお知らせしております。

送料はかかりますか？

当店は5,500円(税込)以上のご購入で送料無料です。
上記金額未満のご購入の場合は、別途送料がかかります。料金は地域により異なります。詳細はこちらよりご確認ください。
また、送料無料対象商品と送料別の商品を一緒にご購入の場合、ご購入合計額に関わらず送料無料になります。
＞＞送料の詳細はこちら

「メール便送料無料対象商品」と「送料別商品（宅配便）」を一緒に注文した場合、送料はかかりますか？

1回のご注文の中に1点でもメール便送料無料対象商品がございましたら、送料無料で配送いたします。
メール便2通でお送りできる場合はメール便での配送になりますが、ご注文量によりメール便2通を超えた場合は送料無料のまま、当店で宅配便に変更させていただきます。
＞＞送料の詳細はこちら

なぜ圧縮パックされているんですか？

配送量とコストをコンパクトにするため、一部タオルを真空圧縮してお送りしています。
開封後はお洗濯いただきますと、ふっくらとボリュームも戻ります。※配送途中で袋に傷が付き空気が入っている場合がありますがご了承ください。

同商品を色違いで複数枚購入したいが、色選択時に1色しか選択できない

選択肢の中から１色のみ選択する仕様となっておりますため、複数色をご希望の場合は、一旦1色選びカートに進んだ後【購入手続き】には進まず、再度商品ページに戻り、別のお色を選択しカートに進むを繰り返してください。

同色セット（同色2枚セット・同色4枚セット）を色違いで注文したい

同色セットでの販売でございますので、1枚ずつご希望の色に変更することはできません。
色違いをご希望の場合は、単品販売の商品ページからご購入ください。

ラッピングできますか？

通常商品をギフトとしてラッピングすることは可能です。（圧縮加工済み商品やアウトレット・B品など一部商品はラッピングをお受けできません。）
当店のラッピングは2種類ございます。「ギフトボックス（有料）」、「ラッピング袋または包装紙（有料・熨斗不可）」になります。
有料のラッピングをご希望の場合は、ご注文時に商品と一緒にご購入をお願いいたします。
ラッピング対象が複数枚ある場合は組み合わせ（例：ひとつにまとめてラッピング/１枚ずつラッピング　等）のご指示も併せてお願いいたします。（ご指示を通信欄に記入ください）
※熨斗（のし）は、ギフトボックスのみのご対応となります。（ギフトボックス以外での熨斗対応は行っておりません。）
＞＞ラッピングの詳細はこちら

会員特典はありますか？

当店の会員にご登録いただきますと、下記の特典が受けられます。
・ご注文時にお客様情報の入力を省略できます。
・お買い物時に、当店でご使用いただけるポイントが貯まります。
　ご購入金額に応じて会員ランクが変動し、ランクアップするとポイント還元率も上がります。
・クーポンのご利用が可能になります。
　また、毎年お誕生月には当店よりバースデークーポンをお送りします。
・お気に入り機能のご利用が可能になります。
＞＞詳細はこちら

バースデークーポンについて知りたい

会員登録されたお客様のお誕生月に、バースデークーポンをお送りしています。
※お誕生月の前月までにご登録いただいた方が対象です。当月にご登録いただいた場合は翌年からお送りいたします。
※クーポン贈呈のお知らせはメルマガをご購読中の方にのみお送りしています。メルマガ購読をされていない方は、【マイページ】よりクーポンをご確認ください。
・バースデークーポンのご使用は1回限りです。
・商品変更等でキャンセルした場合、クーポンは返還されません。
・注文確定後のクーポン適用はできません。確定前にクーポン値引きが適用されているか必ずご確認下さい。
・クーポンを利用してのご注文は、注文確定後の一部キャンセルや商品追加はできかねます。

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